Политика конфиденциальности
В этой политике конфиденциальности представлена информация о том, как мы собираем, используем, храним и обрабатываем ваши персональные данные. Поэтому, пожалуйста, внимательно прочитайте эту Политику конфиденциальности перед тем, как начать пользоваться услугами SIA «KnK Mefab».
Регистрируясь или иным образом используя веб-сайт SIA «KnK Mefab», вам необходимо будет подтвердить, что вы прочитали и поняли эту Политику конфиденциальности.
Используемые определения:
— Персональные данные – любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу.
— Субъект данных – идентифицированное или идентифицируемое физическое лицо (далее – Клиент).
— Профилирование – автоматизированная обработка персональных данных, которая заключается в использовании персональных данных с целью оценки определенных личных аспектов, связанных с физическим лицом.
— Контролер – SIA «KnK Mefab».
— Обработчик – физическое или юридическое лицо, которое обрабатывает персональные данные от имени контролера SIA «KnK Mefab».
— Третье лицо – физическое или юридическое лицо, государственный орган, агентство или структура, которое не является субъектом данных, контролером, обработчиком и лицами, которые находятся под прямым подчинением контролера или обработчика и уполномочены обрабатывать персональные данные.
— Согласие субъекта данных (клиента) – свободно данное, конкретное, информированное и однозначное указание клиента в форме заявления или явного подтверждающего действия, что клиент согласен на обработку своих персональных данных.
— Файлы cookie – текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя для индивидуализации использования веб-сайта SIA «KnK Mefab» для каждого конкретного пользователя.
Общие положения
1.1. SIA «KnK Mefab» обязуется защищать и уважать вашу конфиденциальность. Мы делаем все возможное, чтобы наша обработка персональных данных соответствовала Регламенту Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (Общий регламент по защите данных).
1.2. Вашим контролером персональных данных является SIA «KnK Mefab», единый регистрационный номер: 41203051814, юридический адрес: ул. Jaunkūlu 21, Адажи, LV-2164, тел. номер: +371 25549027.
1.3. Ваши обработчики персональных данных – это юридические лица, которые обрабатывают персональные данные от имени SIA «KnK Mefab» и в соответствии с указаниями SIA «KnK Mefab», и которые обязуются соблюдать требования нормативных актов в области обработки данных.
1.4.1. При обработке персональных данных Контролер:
1.4.1. Обеспечивает законность и добросовестность обработки персональных данных;
1.4.2. Соблюдает права клиента;
1.4.3. Обеспечивает предоставление клиенту прозрачной информации о том, что его персональные данные собираются, используются, просматриваются или иным образом обрабатываются, и в каком объеме персональные данные обрабатываются или будут обрабатываться, указывая конкретные цели обработки;
1.4.4. Обеспечивает, чтобы персональные данные были адекватными, уместными и необходимыми для целей, для которых они обрабатываются. Контролер обрабатывает только те данные и в том объеме, которые соответствуют хозяйственной деятельности Контролера для обеспечения оказания услуг/продажи товаров.
1.4.5. Обеспечивает, чтобы персональные данные не хранились дольше, чем это необходимо, то есть пока действует заключенный с клиентом договор, пока Контролер или Клиент может реализовать свои законные интересы в порядке, установленном внешними нормативными актами, пока одна из сторон имеет юридическое обязательство хранить данные, пока действует согласие клиента на соответствующую обработку персональных данных, если не существует иной законной основы для обработки данных. После истечения срока хранения персональных данных они безвозвратно удаляются.
1.4.6. Обеспечивает, чтобы персональные данные были точными, и чтобы неточные персональные данные исправлялись или удалялись.
1.4.7. Обеспечивает, чтобы персональные данные обрабатывались таким образом, который обеспечивает надлежащую безопасность и конфиденциальность персональных данных, включая предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным или их несанкционированного использования, а также несанкционированного доступа к системам и оборудованию, которые используются для обработки данных.
1.4.8. Обеспечивает, чтобы персональные данные не передавались без безопасной и адекватной защиты.
Правовые основания для обработки персональных данных
2.1. Ваши персональные данные обрабатываются на основании следующих правовых оснований:
— Статья 6, часть 1, пункт (a) Общего регламента по защите данных – когда получено ваше согласие;
— Статья 6, часть 1, пункт (b) Общего регламента по защите данных – для выполнения договора;
— Статья 6, часть 1, пункт (c) Общего регламента по защите данных – для обеспечения выполнения юридического обязательства;
— Статья 6, часть 1, пункт (f) Общего регламента по защите данных – для защиты наших или третьих лиц законных интересов.
2.2. В случае, если вы решите не предоставлять персональные данные в какой-либо части или отзовете согласие полностью или в какой-либо его части (относительно конкретных, предоставленных данных), SIA «KnK Mefab» не сможет предоставить вам те услуги, для оказания которых необходимы соответствующие персональные данные.
Персональные данные и цели их обработки
3.1. Контролер обрабатывает персональные данные для следующих целей:
— 3.1.1. Идентификация клиента;
— 3.1.2. Подготовка и заключение договора;
— 3.1.3. Доставка товаров и оказание услуг (выполнение договорных обязательств);
— 3.1.4. Реклама и распространение услуг в коммерческих целях;
— 3.1.5. Обслуживание клиентов;
— 3.1.6. Создание и управление профилем клиента;
— 3.1.7. Рассмотрение и обработка возражений;
— 3.1.8. Улучшение работы веб-сайта;
— 3.1.9. Статистика и исследование рынка;
— 3.1.10. Обеспечение безопасности.
3.2. Контролер обрабатывает следующие персональные данные:
— 3.2.1. Обработка регистрационных данных – имя, фамилия, электронная почта, пароль.
— 3.2.2. Обработка данных о доставке – имя, фамилия, электронная почта, мобильный телефон, адрес.
— 3.2.3. Файлы cookie – история просмотров и поведение клиента на веб-сайте Контролера.
— 3.2.4. Обработка бухгалтерских данных – история заказов, информация о платежах, информация о доставке.
— 3.2.5. Маркетинговая информация – имя, фамилия, номер телефона, электронная почта, идентификационный номер устройства.
— 3.2.6. Право на требования – имя, фамилия, контактная информация, информация о заказе и доставке.
3.3. Обработка персональных данных в коммерческих целях осуществляется только при наличии свободно данного, конкретного, информированного и однозначного согласия клиента на такие действия. Клиент может возразить против получения коммерческих сообщений в соответствии с законодательством, не давая своего согласия на получение коммерческих сообщений (подробнее о коммерческих сообщениях см. в разделе 6 Правил).
3.4. Обработка персональных данных может осуществляться в автоматизированной форме, включая профилирование клиента, с целью предоставления новых, специальных, индивидуальных предложений Контролера конкретному клиенту с учетом информации, полученной Контролером и автоматически собранной из предоставленных клиентом персональных данных и предыдущих покупок на веб-сайте Контролера, если клиент дал на это согласие.
3.5. Контролер может принимать автоматизированные решения в отношении клиента, если получено свободно данное, конкретное, информированное и однозначное согласие клиента на такие действия. Клиент может возразить против автоматизированного принятия решений в соответствии с законодательством, не давая своего согласия на автоматизированную обработку персональных данных.
3.6. Контролер принимает автоматизированные решения, например, для подготовки и размещения коммерческих сообщений (всплывающих баннеров) на веб-сайте для рекламы товаров, доступных на веб
-сайте, и помощи клиентам в выборе товаров из предложенного ассортимента, включая информацию, размещенную в коммерческих сообщениях (всплывающих баннерах) о предпочтительных товарах. Согласившись на автоматизированную обработку персональных данных для этой цели, клиент соглашается, что Контролер будет использовать информацию о приобретенных на веб-сайте товарах, размещая на веб-сайте коммерческие сообщения (всплывающие баннеры), в которых будут указаны следующие данные: информация о приобретенном товаре, изображение товара с веб-сайта и анонимная информация о лице, которое приобрело конкретный товар, указывая, например: «Клиент из Риги только что приобрел… (информация о товаре согласно вышеуказанному)».
3.7. Контролер принимает автоматизированные решения, чтобы отправить клиенту напоминание о товарах, помещенных в корзину покупок на веб-сайте в профиле клиента.
3.8. Контролер принимает автоматизированные решения, чтобы запросить у клиента отзыв о товаре, который без идентифицирующей клиента информации включается в статистику оценки товара.
3.9. Отказ от получения коммерческих сообщений не влечет за собой юридических последствий для клиента и не ограничивает его права на приобретение товаров и услуг на веб-сайте.
3.10. Отказ от автоматизированной обработки данных для целей, указанных в правилах, не влечет за собой юридических последствий для клиента и не ограничивает его права на приобретение товаров и услуг на веб-сайте.
Какие персональные данные мы передаем третьим лицам
4.1. Мы можем передавать персональные данные клиента следующим категориям получателей данных:
— 4.1.1. Финансовые операции, связанные с покупкой товаров на веб-сайте, могут обрабатываться поставщиками платежных услуг Контролера. Поставщикам платежных услуг Контролера мы раскрываем данные о финансовых операциях клиента в той мере, в какой это необходимо для выполнения платежных операций, возврата денежных средств и рассмотрения жалоб.
— 4.1.2. Для оказания специфических услуг мы можем передавать персональные данные клиента другим поставщикам услуг, таким как поставщики услуг хостинга веб-сайтов, курьерские службы, поставщики услуг технического обслуживания серверов и их оборудования, поставщики услуг электронной почты, бухгалтерские компании.
4.2. Мы можем передавать персональные данные клиента не только в вышеуказанных случаях, но и при выполнении наших юридических обязательств, а также в случае необходимости защиты интересов клиента или других лиц, например, при обращении в суд или государственные органы.
4.3. Мы можем передавать персональные данные клиента государственным органам в соответствии с действующими нормативными актами Латвийской Республики, в порядке и объеме, установленном нормативными актами.
4.4. В целях прямого маркетинга мы можем передавать персональные данные с согласия клиента нашим партнерам, которые предоставляют нам маркетинговые услуги.
4.5. Мы будем привлекать только тех поставщиков услуг, которые внедрили соответствующие технические и организационные меры, обеспечивающие соответствующий уровень безопасности обработки данных, который обеспечивает процедуры, установленные нормативными актами – уровень обработки и защиты персональных данных, соответствующий требованиям, установленным Общим регламентом по защите данных.
4.6. В отдельных случаях, в соответствии с требованиями нормативных актов, доступ к персональным данным могут получать партнеры Контролера в третьих странах (то есть странах за пределами Европейского Союза и Европейской экономической зоны): разработчики или поставщики услуг в статусе обработчиков данных.
4.7. В случаях, указанных в пункте 4.6, партнеры Контролера в третьих странах обеспечивают уровень защиты данных, эквивалентный уровню защиты данных, обеспечиваемому Контролером.
Файлы cookie
5.1. Веб-сайт может использовать файлы cookie. Правила использования файлов cookie доступны здесь.
Коммерческие сообщения
6.1. Коммерческое сообщение – это любое электронное сообщение, предназначенное для прямой или косвенной рекламы товаров или услуг, а также рекламы имиджа такого предпринимателя, организации или лица, которые осуществляют коммерческую, хозяйственную деятельность или регулируемую профессиональную деятельность. Информация, которая позволяет получить доступ к общей информации о поставщике услуг и его деятельности (доменное имя или адрес электронной почты), не считается коммерческим сообщением.
6.2. Для предоставления информации об услугах, акциях и других мероприятиях, предлагаемых на www.knk.lv, Контролер может использовать персональные данные.
6.3. Используя www.knk.lv, вы можете подписаться (дать свое согласие) на получение коммерческих сообщений.
6.4. Согласие клиента на получение коммерческих сообщений действительно до его отзыва (в том числе после прекращения договора на услуги). Клиент может отказаться от получения дальнейших коммерческих сообщений в любое время одним из следующих способов:
— 6.4.1. Сделав соответствующую отметку в своем профиле пользователя на www.knk.lv;
— 6.4.2. Отправив электронное письмо на адрес info@mefab.lv;
— 6.4.3. Лично в точке продаж;
— 6.4.4. Используя автоматическую опцию, предусмотренную в коммерческом сообщении, для отказа от получения дальнейших сообщений, нажав на ссылку для отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).
6.5. SIA «KnK Mefab» прекращает отправку коммерческих сообщений, как только запрос клиента будет обработан. Обработка запроса зависит от технологических возможностей, что может занять до трех дней.
Ваши права
7.1. Право на получение информации о обработке персональных данных;
7.2. Право на доступ к своим персональным данным, которые мы храним;
7.3. Право требовать исправления ваших персональных данных, которые мы храним (большинство из них вы можете исправить, войдя в свою учетную запись);
7.4. Право требовать удаления ваших персональных данных («право быть забытым»);
7.5. Право на ограничение обработки ваших персональных данных;
7.6. Право возражать против обработки ваших персональных данных;
7.7. Право возражать против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга;
7.8. Право возражать против автоматизированной обработки персональных данных;
7.9. Право на перенос данных;
7.10. Право отозвать согласие на обработку ваших персональных данных;
7.11. Право подать жалобу в надзорный орган;
7.12. Если вы хотите воспользоваться своими правами или у вас возникли вопросы о обработке персональных данных или реализации прав, свяжитесь с нами по электронной почте.
7.13. Если вы считаете, что при обработке ваших персональных данных мы нарушаем законодательство, регулирующее защиту персональных данных, вы имеете право подать жалобу в Государственную инспекцию данных, находящуюся по адресу: Elijas iela 17, Рига, LV-1050, https://www.dvi.gov.lv/lv/. Во всех случаях перед подачей жалобы свяжитесь с нами, чтобы вместе найти подходящее решение.
Согласие и изменения в политике конфиденциальности
8.1. Используя интернет-магазин www.knk.lv и/или участвуя в мероприятиях www.knk.lv, клиент подтверждает свое согласие на обработку персональных данных.
8.2. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществляемую в то время, когда согласие клиента было действительно.
8.3. Отзыв согласия не может прекратить обработку данных, осуществляемую на других законных основаниях.
8.4. Получив запрос клиента о реализации своих прав, Контролер проверяет личность клиента, оценивает запрос и исполняет его в соответствии с нормативными актами.
8.5. Контролер отправляет ответ клиенту по почте на указанный им контактный адрес заказным письмом или по электронной почте в виде электронного письма с подписью, в зависимости от предпочтительного способа получения ответа, указанного клиентом.
8.6. Контролер обеспечивает соблюдение требований по обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами и в случае возражений клиента принимает необходимые меры для их разрешения. Однако, если это не удается, клиент имеет право обратиться в надзорный орган.
8.7. Контролер оставляет за собой право в любое время без предварительного уведомления в одностороннем порядке изменить и дополнить Политику конфиденциальности, разместив изменения в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте www.knk.lv.
Связь с нами
9.1. Для улучшения качества наших услуг мы всегда рады услышать отзывы от наших клиентов, а также готовы ответить на любые возникающие вопросы.
9.2. Для связи с нами вы можете использовать любой удобный для вас способ связи, указанный в Политике конфиденциальности или в разделе Контакты на сайте www.knk.lv.